新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

“敢叫日月换新天”:“开放银行”带来的社会金融赋能

“敢叫日月换新天”:“开放银行”带来的社会金融赋能

“开放银行”的概念源起于英国,与之类似的提法有无界银行、银行开放平台等。开放银行,是为顺应银行平台与第三方平台的一体化趋势,以客户需求为导向,以生态场景为触点,以API/SDK等技术为手段,以服务碎片化、数据商业化为特征,通过与第三方数据、算法、业务、流程等的融合,实现业务驱动的应用架构转型,从前台到后台的整体体系升级,从而变成新时代银行。

 

2018年以来,伴随着金融科技创新、银行业务转型的发展,一个数字化、智能化、开放性的银行3.0时代正在到来。有文章将2018年称之为开放银行的元年,认为开放银行将彻底改变商业银行的服务模式、营销模式、风控模式、运营模式,拓展银行的服务边界,最终改变银行的增长曲线。银行业将借此“换新天”。

 

2018年7月,IDC对146家亚太银行进行的调查显示,七成银行认为开放银行能够拓展客户圈层,四成银行相对直接或间接地通过开放银行创造收入。鉴于目前仅有不到10%的银行可谓之具有“创新者”的身份,开放银行业务正成为平衡银行间创新竞争环境的一大潜力点。调查结果还显示,其中大多数银行希望在未来三年,其在开放银行领域的核心能力得到逐步提升。

 

开放银行渐成全球趋势,大多数零售银行都表示对开放银行持“拥抱态度”。纵观全球,这种态度的转变在英国、欧盟为代表的市场中更多是为了满足监管的要求,而在东南亚及中国为代表的市场中则更多是由金融科技创新发起,由市场驱动的力量来推动。

 

那么究竟,何为“开放银行”?

 

“开放银行”的概念源起于英国,与之类似的提法有无界银行、银行开放平台等。开放银行,是为顺应银行平台与第三方平台的一体化趋势,以客户需求为导向,以生态场景为触点,以API/SDK等技术为手段,以服务碎片化、数据商业化为特征,通过与第三方数据、算法、业务、流程等的融合,实现业务驱动的应用架构转型,从前台到后台的整体体系升级,从而变成新时代银行。

 

开放银行在中国,拥抱机会的另一面是风险开放

 

在国内,明确提出“开放银行”一词的时间并不长,但是围绕着银行的业务和服务的开放所进行的实践却早已有之。中国银行早在2012年就提出了建立开放平台的理念,并于2013年正式发布中银开放平台,开放了涉及移动支付、投资理财、信用卡管理、账户管理、跨国金融服务等多项应用和1600多个接口。

 

2018年7月,浦发银行在北京率先发布“API Bank”,标志着国内首家“开放银行”落地。随后,工商银行、建设银行、招商银行、兴业银行、光大银行等纷纷展开探索,通过开放API,实现金融和用户生活场景的连接。

 

中国开放银行这一金融创新的成功,在世界范围内来看,是成功而瞩目的。但站上“风口”的开放银行,“腾飞”的机会愈大,背后的风险亦随行。

 

开放银行的另一面是风险开放。合作伙伴提供了场景合作,但风控作为核心能力却少有输出,银行自身面对输入风险、共振效应以及内外部风险叠加形成的新的暂时不可预测的风险是否已有应对策略,是否建立充分的缓释和隔离机制,这些都需要提前予以考虑。

 

同时,由于我国开放银行仍处于发展初期,实践中也存在标准规范不一,准入机制缺失,数据安全防护薄弱,接口恶意调用等诸多风险隐患。未来开放银行如何解决上述问题,既依赖于监管层面与国际接轨,制定统一的技术、数据标准和规范,也有赖于银行从自身出发进行资源整合,建立数据安全保护和内部控制机制。

 

银行业革新关键期,益博睿全程助力开放银行安全落地

 

目前我国开放银行面临关键转型期,选择专业的合作伙伴,借鉴先进成熟的行事准则,或可成为我国开放银行转型平稳落地的一大助力。在这方面,长期以来致力于为金融机构提供成熟的决策系统和分析服务的益博睿可谓经验丰富。
益博睿在大中华区主要的四大业务是:企业征信、决策分析、反欺诈和身份认证、数据质量和精准营销。目前已与中国的众多知名金融机构建立了战略合作伙伴关系,其中包括中国银联,中国前十大银行、神州融、京东金融、阳光保险等金融机构,对银行业的服务一直是益博睿重点业务之一。

 

自去年开放银行概念受到关注以来,国内各大传统银行已呈现逐渐白热化竞争状态。益博睿在欧美开放银行变革中持续探索,已形成卓有成效的解决方案体系,在策略、数据、洞见、落地等四个维度可以为中国的开放银行业提供有益的借鉴和专业的服务,助力中国传统银行业务向开放银行服务方向更安全、高效地完成转变。

 

以在英国开展的可负担能力检查业务为例,客户授权益博睿拿到账户数据,即可使用益博睿现有数据和PSD2提供的报表数据对账户信息核实,通过Verdus平台聚合并管理贷方和银行之间的数据交换,持续监控收入、未偿债务状况等,进行收入估算,评估账户每月可支配收入,帮助客户明晰可负担能力,提供符合其负担能力的信贷产品建议,并在客户需要时提高信贷申请效率以及用户体验。

 

在策略咨询方面,传统银行在向开放银行变革的过程中,面临市场竞争压力或监管驱动,无论是采取主动出击尝试构建个性化服务争取更多用户或抢占市场份额,还是采取暂且观望态度考虑一个更稳妥的落地角度,都要根据自身市场定位、风险偏好等,制定一个战略性选择。益博睿对零售银行的管理策略拥有丰富的经验,并对中国市场有超过数十年的深入了解,借助团队在银行业和开放银行领域的经验,可以帮助银行分析现状,制订开放银行发展战略以及具体的实施路线。

 

开放银行真正实现“开放”,最硬核的开放因素在数据,即机构内部的数据整合、对外输出,以及外部数据应用。益博睿恰恰在数据分析方面,不仅有极具实力的团队进行分析整合服务,还具备成熟的数据整合产品,实现多元数据的自动整合构建,例如其反欺诈领域的CrossCore,就带有多元数据整合的功能,能够快速精准地把数据整合做到位。

 

在洞见层面,以新技术作驱动,对大量数据进行分析以更为深入挖掘前所未有的深刻洞察。要实现实时、高效地对数据分析反应,依赖于技术应用的突破和实时连接技术。由数据转化为洞见支持的过程,是益博睿咨询的强项。益博睿不断对新技术、新应用进行长期的投资,建立创新实验室X Lab,作为大脑,不断研发出满足并预测符合客户需求的产品、技术及应用。另外,益博睿利用开放银行中的新数据对传统的风险评估模型进行强化和升级,构建一个更强大的风险评估模型。在此基础上,为开放银行制定更多创新策略,为客户预测下一个更好的服务或产品,比如一张更适合他/她的信用卡,或一款更符合他现阶段的信贷产品。

 

落地部分,其实质是分别穿插在策略、数据、洞见的结论部分,即最终如何落实到客户自身系统环境中来实施。在该层面,益博睿的产品家族基本覆盖了风险管理包括数据整合平台、反欺诈、信用风险等风险管理全周期。对客户而言,全周期过程中的需求益博睿基本都可以满足。

 

借助金融科技,益博睿搭建开放银行服务新生态

 

从根本上看,开放银行变革的驱动力,其供给侧驱动因素是不断演进的新技术,需求侧影响因素则是不断变化的客户消费偏好。

 

开放银行,聚焦真正的客户核心触点。于客户而言,通过服务,能够获取更大的自由度,可以比较和无缝切换金融服务提供商;财务状况聚合,不用处理多个帐户;更高效获取账款处理等领域的金融服务等需求,实现无处不交互。

 

目前有不少基于互联网反欺诈、互联网聚合支付、互联网理财、人工智能、区块链的SaaS平台,都有较为领先的金融科技技术,但对于中小银行而言应用难度还是太高,因为这些金融科技技术都是脱离特定场景的通用技术,要将这些技术应用到特定场景中还需要花很大的精力进行适配。

 

益博睿通过不断研发的创新型产品及服务,帮助开放银行将传统的封闭的银行体系与互联网生态打通,为银行在互联网生态前线打下一片阵地,重新联通银行与客户,让银行有了在互联网生态中直接接触客户的机会,进而让银行更加清晰地了解到客户相关信息,更加精准把握和洞悉客户真实甚至潜在的需求。

 

借此,开放银行可以真正体现服务的本质,益博睿即在其中帮助客户营造这一生态的技术性支撑。银行是社会经济大生态的产物,银行金融业的发展,将进一步促进社会经济这个大生态的蓬勃发展。

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益博睿

益博睿于2019年7月19日发布

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