益博睿亚太区首席营销官Sisca Margaretta:重塑数据以帮助亚洲无银行账户用户

益博睿亚太区首席营销官Sisca Margaretta:重塑数据以帮助亚洲无银行账户用户

作为一家全球信息服务公司,益博睿非常清楚数据隐私的重要性。数据为企业提供的所有令人惊喜的机会也引发了营销和沟通领域的问题:信任。

 

“随着GDPR和其他立法的出台,我们越来越多地看到消费者处于被掌控的状态,我们需要将控制权交还给他们,以便在当今的数字经济中与消费者建立信任。”益博睿亚太区首席营销官Sisca Margaretta如是说。

 

因此,益博睿最新的亚太地区全球欺诈和身份识别洞察报告结果并未让Margaretta感到意外,其中最重要的主题是该地区的消费者现在更看重信任度而不是便捷性:71%的消费者声称安全性是其在线体验中的首选优先项。

“数据正成为这样一个问题,我们一度认为数据不再仅仅只是一项资产,而是一种企业责任,”她说。“所以我们正在寻求更负责任的创新。”

 

在亚太经济体中较发达地区,对信任的需求更为强烈,而在新兴经济体中,这种需求也很大,因为大多数消费者都是移动数字用户。益博睿为许多全球领先的金融机构提供强大支持,譬如,其后端决策分析引擎可以帮助银行评估金融风险,或者以非内部人士的方式,评估值得向哪些人发放贷款,哪些人不值得。

 

Margaretta表示,鉴于移动数字经济的盛行,特别是在东南亚,公司在安全地使用新的数据流评估人们的信用度,以及在实现让更多人进入正规金融经济的目标方面,有一个很好的切入点。

 

与英国或美国的业务不同,益博睿在亚太地区没有直接的B2C业务。因此,作为亚太区首席营销官的Margaretta将精力放在运用益博睿丰富的数据专业知识来推动社会变革。简而言之,目标是专注于亚太地区未来10亿未开立银行或“未能得到充分金融服务”的人群。数据创新对此至关重要。

 

“我很幸运能在一家知道如何处理数据的公司工作,因此我们可以在传统征信局之外启用更多的金融身份,帮助人们获得信用额度。”她解释道。

 

关键是寻找可替代数据源。Margaretta解释称,新兴的亚洲市场没有太多的征信局,大多数人未开立银行账户或未能得到充分的金融服务,也没有信用记录,这就将他们排除在正规金融体系之外,让许多人任由高利贷者和发薪日贷款者摆布。

 

但她强调称,在肩负起这项使命后,人们开始信任益博睿的数据处理,这使益博睿能够与企业建立新的创新型伙伴关系。“当我谈到可替代数据源并从中获得信用评分时,甚至在我们可以访问他们的其他社交或设备数据之前,需要征得他们同意。一切都是关于界限,如果说有一条清晰的界限,那就是消费者的认可。我们对此非常小心。”

 

体现这一宏伟目标的一个产品是益博睿的动态通话时间激活(DAA),几家亚太地区电信公司都采用了该产品。它本质上允许电信公司通过分析预付费客户的行为向他们提供电话信用预付款,如果他们的余额不足,无需找商店即可充值。Margaretta表示,随着消费者偿还这些预付款,他们建立了宽松的金融身份和非正式的信用评分。以印度尼西亚为例,这种创新的数据使用方式让更多人最终能够获得金融信贷,并在正式的金融体系中建立身份。

 

Margaretta表示:“这种做法是为了形成更准确的客户画像,这样作为一个消费者,你就能得到合适的财务解决方案。这是我们创新团队聚焦的重点。”

 

另一项关键活动是去年益博睿的第二期湄公河活力项目。这使得益博睿在财务方面对一小群越南女企业家进行辅导。这些女性通常因没有资产而无法获得贷款,因为持有相关资产的往往是男性伴侣或亲属。益博睿协助建立了一家可以向这些女性发放小额贷款的乡村银行,从而帮助她们开始储蓄。

 

当她们使用这项服务时,益博睿使用有限的数据来创建她们的金融身份,从而允许她们获得其他信贷额度。在活动过程中,妇女的收入从每天1美元跃升至每天8美元,根据最新统计,103名女性从金融机构获得了超过11.4万美元的贷款。

 

Margaretta监管着亚太地区许多其他此类项目,所有这些项目都旨在提高该地区的金融普惠程度。她坚信,通过创新方式使用公司和消费者产生的大量数据流,所有这些都将变为可能,但同时也需要获得双方利益相关者的授权和信任来使用这些数据。

 

“数据、分析和创新是开启机遇的源泉,”她表示。“我们的工作是确保我们的客户知道如何在数据爆炸时代驾驭数据、了解数据,并确保他们有能力为他们的消费者做正确的事情。”

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Experian

益博睿于2019年5月22日发布

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