负责任的贷款与支付能力
本白皮书描述了英国负责任的贷款方式，从英国学到的经验对于其他许多发达和发展中的消费信贷市场同样具有启示意义。

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使用业务规则引擎，提升金融服务盈利能力
本白皮书概要说明了在核心顾客系统流程中集成业务规则引擎决策背后的主要动力，并讨论几个关键概念、方法以及采用业务规则引擎（BRE）技术的益处。
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金融服务领域的欺诈——使用数据智能防范欺诈于未然
本白皮书检查了金融服务机构的申请欺诈问题，并探索实施有效欺诈防范系统与流程对机构盈亏的巨大影响。
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零售银行债务管理的策略方法
多种压力（市场、法律、竞争）正迫使债务催收部门内部发生变化。在适应变化的同时，追债过程变得越来越复杂……
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电信部门债务管理的策略方法
最近几年，电信运营商面临着在激烈的市场竞争中扩大用户群的增大压力，而用户却能在运营商间转换，抛下债务，这使得客户流失成为巨大挑战……
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解决抽逃欺诈问题
抽逃欺诈（bust-out fraud）是金融服务业日益增长的欺诈领域。本白皮书专注讨论抽逃相关方法，以及它是如何产生和如何对抽逃欺诈进行预测的。
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零售银行业的客户管理
零售银行不断努力提高风险调整后的资本回报率。在维持高水平的顾客满意度和遵从法规的前提下，银行利润率受到收入、成本及坏账损失的影响。
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中小企业贷款发放——管理量大、低额贷款
本白皮书初步介绍了为中小企业提供贷款（特别是非复杂的无抵押贷款）时所面临的机遇和挑战。
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无抵押贷款的发放
本白皮书讨论无抵押贷款高效发放系统的要求，涵盖业务模式、申请步骤和系统建设，目标是对不断变化的客户需求和市场做出快速反应，并在实现增长的同时管理资产组合风险。
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巴塞尔新资本协议——您的评级系统管用吗？
本白皮书关注验证问题，并讨论覆盖数据和流程质量所有方面的可行性验证方法，以及验证的定量与定性方法，在实现最大收益的同时满足法规遵从要求。
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优化实时营销
在直复营销效果降低的年代，各大公司越来越多地在顾客决定与企业进行互动（通过电话、面对面交流、网络或者ATM）时开展营销。如今，公司在得到顾客关注和许可后开展交流，这为增强彼此联系提供了理想的机会。
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营销优化——从数据营销中挖掘最大价值
为了让您的公司得到发展，重要的是充分利用与顾客的每一次接触，最大化挖掘顾客价值。当今世界有成千上百万名顾客，有很多接触机会，也有很多可能的行动或服务。在确保符合预算和顾客接触政策的前提下，如何让所采取的决策和行动创造最大化的销售额和收入呢？
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英国个人破产模型
消费者的高额负债已成为新闻媒体的焦点话题，并被视为英国经济中日益严重的问题。益百利决策分析部门对破产和其他逾期贷款顾客的差异作了深入研究，并考虑如何利用征信局数据更好地鉴别未来可能破产的顾客。
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基于风险的利润驱动定价方法
基于风险的定价方法是考虑申请者的“风险”状况，并根据他们的基本情况应用不同的贷款利率和条款。本白皮书凝聚了益百利和贷款方在实施风险管理决策和评分系统的多年工作中所获得的宝贵经验。
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征信局的重要性
本白皮书是在2004年初版本的基础上进行了修正和更新。它考察一个国家拥有的征信局，为消费者和公司带来哪些益处，以及如何让征信局更好地发挥作用。
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策略优化——信用客户决策的下一步
信用策略优化是客户决策的下一步。本白皮书概述了信用策略优化的背景，以及如何在信用周期中得到实施，从而提高利润，完善营运及财务管理和增强积极应对环境变化的能力之目标。
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