新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

益博睿重申承诺 多元产品助力中国客户渡过后疫情时期难关

益博睿重申承诺 多元产品助力中国客户渡过后疫情时期难关

2020年6月8日,中国北京——由于新冠肺炎疫情在全球范围内蔓延,各行各业都面临着不容小觑的危机。针对这一突发性危情,益博睿作为领先的信息服务公司,迅速启动全球协作应对机制,倾力打造线上化、系统化、精细化的风险防控体系,以支持需要帮助的企业。

 

益博睿在现有先进决策引擎、风控模型、反欺诈系统等产品的基础上,持续推新,致力于构建完备的线上产品矩阵,以大幅提升后疫情时期的业务响应速度和执行效率。与此同时,益博睿综合全球业务经验和海量企业信息库,积极协助客户排查合作伙伴风险,与客户共渡时艰。

 

企业征信助力全球抗疫 Credit Segmentation

 

在新冠肺炎疫情期间,全球各主要经济体均面临着不同程度的冲击,多国政府推出了不同程度的财政支持政策,以帮助企业及民众渡过难关。然而,如何将补贴真正地落到实处,让财政支持高效地运作起来,解决疫情时期的社会经济发展难题,成为政府部门首要思考的问题。对此,益博睿积极主动地向多国政府机构无偿开放相关数据内容,同时提供精细化的信用支持策略,帮助政府高效、有序地发放经济补贴。

 

持续数月的疫情对企业经营同样造成严重影响。生产经营活动的停摆令许多中小微企业陷入困境,面临着包括订单大量取消、供应链断裂、国际贸易遇阻等一系列挑战。企业不得不采取更加积极主动的措施进行自身风险管控。面对这种情形,益博睿通过提供免费的征信报告,从信用教育、信用管理以及低信用经营影响等多个方面,为中小微企业提供了完善、专业的企业征信服务。同时,借助受攻击指数(Vulnerability Index)、监控服务(Monitoring Service)等方案,益博睿还为遭受疫情影响十分严重的客户及其供应链相关方提供了涵盖宏观经济面、政策面、行业面等深层次、多角度的专业数据分析,并结合疫情相关指数进行解读。通过这些举措,益博睿希冀能够与客户并肩作战,协助企业优化自身信用管理,以避免因应对不及时而造成的经营损失。

 

精耕细作共克时艰(Customer Management in Economic Downturn) 

 

自疫情爆发以来,变化在各行各业已悄然发生,而金融行业的改变最为显著。受疫情影响,潜在的失业风险导致个人收入水平下滑,极大地影响着用户的偿付能力,这一变化将直接作用在为其提供贷款的金融机构身上。因此,持续的经济不确定性使金融机构面临的风险有所抬升。银行亟需通过识别、监测和预测客群的变化,找出偿付能力相对不稳定的“弱势群体”,以降低信贷风险。

 

洞悉到中国金融市场受疫情影响而产生的变化趋势,结合国家对于后疫情时期经济复苏所制定的相关政策,益博睿通过Marketswitch Optimisation这一先进的优化工具,以全球经验进行研判,支持信贷机构在经营战略层面达成扩张与风险的平衡管理,即在多个业务目标中寻找整体最优战略路径,并进行快速部署,以达成全年目标。在后疫情时期,存量资产的盘活对于信贷机构收入提升和风险水平表现的重要性进一步凸显。益博睿凭借额度管理、客户分组、资产组合管理、早期预警、风险校准、贷后管理等服务,能够有效助力金融机构提高客群参与度和客户留存率,同时确保资源和预算皆在可控范围内。

 

后疫情时期的数字化转型(Digital Hardship Management

 

疫情使金融机构与客户之间的交互方式也在悄然发生着变化。线下网点不得不对营业方式作出调整,线上业务占比则大幅增加,使数字化转型进程骤然加快。无论是服务企业还是个人客户,金融机构都面临着数据量的激增,如何更好地驾驭数据分析能力,通过挖掘数据价值从而有效提升用户体验,对于体现金融机构的竞争力而言显得愈发重要。

 

益博睿在全球设立有四大数据实验室,作为各个地区的“大脑”,致力于解决日常业务运营中遇到的难题,并及时洞察市场前沿趋势,先于市场开发新产品。基于全球范围高质量的数据采集和强大的数据分析能力,以及经过实践检验的信用评分和决策洞察,益博睿利用人工智能、机器学习、大数据等信息技术,为企业提供了多种解决方案。益博睿一直致力于打造业务友好、成熟稳定的产品,这一理念贯穿在产品设计研发至投入使用的整个流程中。得益于此,益博睿始终处于行业领先地位,不断为客户提供精益求精的服务。

 

以益博睿X Score这一产品为例,其在设计上就首先考虑到贴近客户金融属性的必要性。X Score可以将多种数据源加以组合并整合成单一计分,而非漫无目的地在不同数据中挖掘客户的隐私信息,由此便可提供快速、简便的信贷申请以及对信用评分构成的详细查阅,在为复杂决策流程提供便捷服务的同时,更可进一步推动金融普惠。

 

基于产品技术层面的革新,益博睿还推出了一款现代化的云端部署平台系统Experian One,无论客户规模大小,一旦接入平台即可获取我们的整合资源,包括数据、高级分析能力和技术解决方案,用于制定客户决策、满足反欺诈与身份识别等相关需求。

 

中小企业评分卡增效拓客纳新 Next Level of Customer Experience

 

面对全球疫情的冲击,港台地区金融机构的营业能力备受挑战。在政府对于后疫情时期经济复苏政策的推动下,部分金融机构将业务重心转移至中小企业信贷业务。然而,受疫情影响,中小企业的经营状况较之前更加艰难,从而加剧了金融信贷机构的风控管理难度。面对这种情况,益博睿通过旗下三大产品从数字化引流(Digital Onboarding)和反欺诈两个方面为金融机构提供帮助。

 

金融机构从事中小企业信贷业务的一大痛点在于:中小企业往往由于缺乏历史借贷记录,使得金融机构难以对其进行信用风险评估。益博睿中小企业评分卡(SME Scorecard)采用特定研发的新型策略方法论,恰恰致力于解决这一难题。除了传统的征信数据,我们更可利用可替代数据为中小企业绘制出客户画像,从而帮助金融机构解决信息不对称的问题,助力中小企业快速完成线上贷款申请。益博睿中小企业评分卡在全球以及中国大陆市场拥有多年实践经验,这对于港台市场而言是一个非常好的借鉴。基于此,相信益博睿中小企业评分卡会给港台客户带来成熟、完善的应用体验。

 

后疫情时期,如何拓展新商机也是客户十分关注的问题。对此,益博睿同样拥有先进的数字化工具满足客户需求。无论是银行等金融机构,还是贸易类企业,无论是要在国内拓客,还是想进军海外市场,益博睿Mosaic都有助于锁定最优潜在客群进行精准营销,从而有效节省企业营销开支、提升投资回报率。

 

随着大数据时代的到来,个人信息安全保护工作迫在眉睫。公众对于个人信息的敏感性不断增强的同时,对信息保护的需求也持续攀升。信息泄露会给用户和企业带来无法挽回的损失,因此,益博睿推出了一项全天候二十四小时数据安全监控和保护产品CSID,可用于预防数据泄露。一旦发生潜在的安全风险,即可立即主动采取行动,及时止损。

 

 “作为一家拥有全球化资源的信息服务公司,益博睿一直秉承‘在中国、为中国(In China,For China)’的理念,致力于将‘全球化的优质实践’和‘本土化的卓越经验’紧密结合,为客户带来更完善的用户体验。”益博睿大中华区CEO黄坚表示。益博睿有着超过125年的悠久历史,也是一家获得央行企业征信备案的外商独资公司,拥有经验丰富的专业团队和完全合规的数据来源渠道。后疫情时期,益博睿仍将继续发挥自身全球化优势,根据宏观经济环境与趋势及时更新产品与服务策略,与中国客户共克时艰,为客户业务的持续、健康发展保驾护航。

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益博睿

益博睿于2020年6月8日发布

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