新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

益博睿投资印度领先的移动营销数据平台Vserv,为BFSI行业消费者提供无摩擦的数字引流体验

益博睿投资印度领先的移动营销数据平台Vserv,为BFSI行业消费者提供无摩擦的数字引流体验

2019年11月5日,印度孟买——全球领先的信息服务公司益博睿今日宣布对Vserv进行战略投资,该公司是印度移动营销智能数据平台的开拓者和领导者。这项投资符合益博睿的愿景,即通过为消费者提供无摩擦的数字引流体验来推进金融普惠。这是益博睿自2017年以来于亚太区的第七项重大投资,这表明了益博睿对该地区的持续承诺。

 

此次合作将益博睿的数据、分析和技术实力,与Vserv的智能精准营销解决方案(由庞大的移动互联网用户群作为后盾)糅合到一起,建立起新的协同效应。印度有超过45%的成年人口无法获得信贷,因此,银行、金融服务和保险(BFSI)行业应对金融普惠的最大挑战之一是缺乏获取此类客户的信息。现在BFSI行业将能够有效地与特定的消费者主动取得联系,提供金融产品和服务的访问权限,并促进“最后一英里”的覆盖。这些以满意度为导向的解决方案还将有助于消除消费者引流体验中的摩擦感。这为金融机构增添了一个全新的维度,现在它们可以超越传统数据来获取有关消费者的更多洞见。

 

益博睿印度总裁Sathya Kalyanasundaram表示:“我们很高兴与Vserv达成合作,进一步推动两家公司下一阶段的增长。Vserv的移动营销平台以及通过其独特的数据管理平台访问真实的电信数据集的功能,确保了与我们核心产品主张的直接协同效应。”

 

“益博睿目前在印度拥有超过9.4亿笔独一无二的贷款记录。此次合作将运用我们的自有分析功能,将评分范围扩大到信贷新客户,从而提升金融普惠。对益博睿而言,这是为实现与BFSI行业的更深入接触,以及大力支持替代数据合作伙伴关系所迈出的又一步,这与我们通过有机和无机增长机会将印度市场扩张到新高度的长期战略相吻合。”

 

Vserv联合创始人兼首席执行官Dippak Khurana补充说:“我们很高兴与数据和分析领域的全球领导者益博睿合作。这项合作符合我们的愿景,即通过数字营销技术的创新来推动有效的消费者拓展。作为益博睿的主要业务合作伙伴,我们将专注于在整个营销体系中为BFSI行业推出智能产品。印度消费者强烈希望在金融产品中采用无摩擦的数字化注册。Vserv和益博睿将与BFSI行业紧密合作以实现这一目标。”

 

HDFC银行首席营销官Ravi Santhanam在评论这一合作关系带来的巨大价值时说:“益博睿和Vserv平台的合作为移动营销,特别是BFSI行业创造出独特而令人信服的价值主张。我们已经与两家公司一起共事,并期待与他们合作以加速我们的数字化转型。”

 

关于Vserv

 

Vserv是印度领先的移动营销真实数据平台。Vserv拥有60多个消费者客群,涵盖4亿多真实的用户资料,可帮助品牌推动基于精准人群的营销。我们拥有一支90多人的团队,总部位于孟买。Vserv成立于2010年,获得Maverick Capital和Epiphany Ventures的出资支持。

 

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益博睿

益博睿于2019年11月5日发布

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