新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

益博睿出席“FinTechSpace国际趋势CXO工坊”,聚焦台湾金融创新与风险管控

益博睿出席“FinTechSpace国际趋势CXO工坊”,聚焦台湾金融创新与风险管控

11月28日,“FinTechSpace国际趋势CXO工坊”在台北成功举办。作为第二届“FinTech Taipei 2019 台北金融科技展”的展前专属活动,本次工坊座谈聚焦金融创新在市场落地的法规冲击与风险管控。益博睿大中华区CEO黄坚出席本次活动,并与来自英国、美国、日本、瑞士、马来西亚等金融科技领域的国际级演讲嘉宾一起围绕开放银行在各国的发展与应用、数据安全、线上交易的欺诈防范与保护等话题进行深入探讨。

 

 

开放银行

 

在谈论到开放银行时,黄坚介绍道,益博睿是全球领先的信息服务公司,在全球拥有23个个人征信局和11个企业征信局,管理着全球超过12亿消费者和1.45亿企业的信用信息,因而人们对益博睿的印象多半仅停留在征信业务。事实上,益博睿也是开放银行的主要参与者:已获得英国金融服务管理局的批准,可以提供开放银行及PSD2(欧盟支付服务指令修正案)服务。益博睿英国早在今年4月就已实现单月处理2000万个账户共享请求,这占据了当月英国总量的40%,如今6个月时间过去,相信这个数字还在强劲增长。

 

黄坚认为,开放银行极具前瞻性,将赋予客户和消费者更多对数据的掌控权——他们将拥有更多选择和更大的自由度、购物时享受更合理的价格、能更高效获取账款处理等领域的金融服务。以后,数据将会被共享,是否拥有数据将不再是“敲门砖”。因此对于所有金融服务提供者而言,创新和竞争迫在眉睫。

 

数据安全

 

对消费者而言,安全性是数据共享的重中之重,其次才是用户体验、质量、价格等。黄坚进一步补充道,作为金融服务提供商,每当有新品上市时,用户教育也应不失为重点之一。用户可能会有数十个密码,但这些密码往往被设置成单一密码,且亦极少每月或每三个月更换一次,以至容易发生账户盗窃。因此这并非是由于手机银行或网络银行的解决方案不安全,而是用户的不良习惯造成的后果。他强调,改变是大势所趋,政府、银行、金融服务提供商应联手加强在数据安全方面的教育和科普。

 

 

欺诈管理

 

黄坚与现场来宾回顾了互联网的起源以及线上购物的兴起。他提到,预计到2020年,移动设备数量将达到2000亿台。届时,许多事务都可以通过线上操作来完成,交易方式也将发生翻天覆地的变化。而欺诈行为也已从线下转为线上。当欺诈发生时,用户的个人信息数据可能已经出现在非法交换和销售数据的“暗网”市场上,个人身份的核心信息很可能早已暴露了数次。因此,欺诈防范和身份管理对所有企业而言都是至关重要。

 

尽管如今的网络欺诈手段令人防不胜防且不断升级,但他认为,数据可以实现欺诈防范。借助人工智能、机器学习、深度学习等技术对数据进行更精准的分析,从而能检测出欺诈行为、做出更佳决策。黄坚最后提到,益博睿在全球范围内与各国政府机构展开广泛合作,并提供反欺诈解决方案。反欺诈团队在全球范围内有近300名专家级人员,正致力于此而与企业展开协作。期盼未来益博睿可以在台湾地区与相关机构、银行展开更紧密合作,为线上安全保驾护航。

 

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益博睿

益博睿于2019年12月3日发布

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