新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

2020年全球欺诈与身份识别洞察报告

2020年全球欺诈与身份识别洞察报告

对更优质体验的期望,以及对安全性的忧虑,仍然是塑造消费者与企业间数字关系的关键,而身份的挑战则会在每一次的客户决策中有所体现。益博睿《2020年全球欺诈与身份识别洞察报告》便致力于探讨此类深度问题。基于来自全球6500多名消费者和650多家企业的意见,我们解读了个人和企业围绕身份问题展开的复杂关系

 

下载完整版报告,您将了解:

gidf-stats-graphic-01

为何95%的企业自信有能力识别其客户,却有55%的消费者不认为自己被识别
gidf-stats-graphic-01

为何57%的企业报称涉及开户和账户接管欺诈的损失有所增加
gidf-stats-graphic-01

为何88%的消费者声称,当企业针对客户体验,也就是安全性加大投入时,他们对企业的看法会有所改善
gidf-stats-graphic-01

为何86%的企业声称先进分析技术是其战略重点,却仅有57%认为这些技术对身份验证很重要

阅读这篇文章

益博睿

益博睿于2020年4月27日发布

GFR-2020-Final-A4-EN-20200408.2

相关文章

金融机构如何提高信贷风险防范能力,做到高效决策?益博睿给你答案
金融机构如何提高信贷风险防范能力,做到高效决策?益博睿给你答案

益博睿大中华区分析与策略咨询总监赵国豪表示:“后疫情时代,益博睿决策分析服务将帮助金融机构采用科学化的管理手段,助力经济复苏。”

阅读文章
益博睿推出全新疫情影响评估服务,为企业战“疫”保驾护航
益博睿推出全新疫情影响评估服务,为企业战“疫”保驾护航

益博睿结合自身多年风控经验及丰富数据信息,帮助客户快速、批量排查合作伙伴风险。

阅读文章
政府纾困之外,谁来搭建银行和小微企业的桥梁?
政府纾困之外,谁来搭建银行和小微企业的桥梁?

构建一座稳固的征信桥梁,迫在眉睫。

阅读文章
填写以下表单立即下载益博睿《2020年全球欺诈与身份识别 洞察报告》。
  • 提交