2022年全球洞见报告(第五波)

新数字化消费者不断变化的期望和体验
随着越来越多人上网满足自己的消费需求,企业必须跟上数字化体验的步伐,以增强消费者信任和忠诚度。然而,消费者的预期与企业提供的数字化体验之间仍存在差距,只有五分之一的新加坡消费者表示,企业完全满足了他们的数字化体验预期,这在亚太地区是最低的。
益博睿调查了来自20个国家的6000名消费者和2000家企业,涵盖澳大利亚、巴西、智利、中国、哥伦比亚、丹麦、德国、印度、印尼、爱尔兰、意大利、马来西亚、荷兰、挪威、秘鲁、新加坡、南非、西班牙、英国和美国,从中获得与消费者及企业经济前景、财务健康、网络行为等相关的洞见。
下载我们的最新报告,了解亚太地区消费者的数字化偏好和企业策略所发生的重大转变。
阅读这篇文章
相关文章

自疫情爆发以来,为保证业务的连续性和交付时间,在综合考量居家办公、线上交付、跨地域协作等因素后,益博睿推出了一系列针对疫情实施的举措。
阅读文章
益博睿认为,此次《指导意见》在为银行、保险等持牌金融机构指明方向的同时,也对金融科技的定位与发展路线进行了界定,即金融科技公司的核心定位应为向持牌机构的数字化转型提供支持。
阅读文章
2021年12月16日,银保监会发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知(征求意见稿)》,对推动信用卡规模稳步增长并提升盈利能力、强化合规管理、提升客户体验均提出了明确要求。
阅读文章
益博睿于2022年5月23日发布