新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

案例分享:益博睿PowerCurve策略管理工具助力银行精简获客流程,贷款审核时间缩短90%

案例分享:益博睿PowerCurve策略管理工具助力银行精简获客流程,贷款审核时间缩短90%

益博睿PowerCurve策略管理工具帮助客户实现:

  • 个人贷款申请核准时间最高可缩短90%
  • 误差率最小化至1%以内
  • 提高运作效率,大幅节省成本
  • 维持信贷产品组合的质量

关于阿尔法银行

 

阿尔法银行(Alfa Bank)哈萨克斯坦分行隶属于国际阿尔法银行集团,业务遍及俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯和荷兰。阿尔法银行是哈萨克斯坦独立以来开设的首家俄罗斯银行,自1994年以来就在该国营业。

 

面临挑战

 

阿尔法银行希望扩大其零售贷款产品组合,但由于其现有的获客系统不够成熟,且操作不便,这一计划难以实现。该银行启动了一个项目,旨在以最佳实践平台替换其现有决策系统,在确保提供优质客户服务的同时实现其业务关键,即采纳先进技术。该银行制定了严格的风险目标,还设定了一个关键目标就是减少核准贷款所需的时间,从而改善客户体验。

 

解决方案

 

在阿尔法银行俄罗斯分行成功部署PowerCurve策略管理工具之后,其哈萨克斯坦分行也随之采用了该工具。益博睿PowerCurve在全球已有超过30年的使用历史。它将强大的数据和高级分析功能组合到一起,帮助机构在客户全生命周期中制定最佳决策。也就是说,机构可以做出更明智、更快速和更一致的决策来获取可盈利的客户并增加市场份额;发展客户关系并推动可持续增长;更有效地管理客户,以增强客户体验并与之建立更长期、更有价值的关系。

 

项目成效

 

PowerCurve策略管理工具落实后,可在维持信贷产品组合质量的同时,将贷款审核时间缩短90%。不仅显著提高运作效率、节省成本,还将错误率降低到1%以下。PowerCurve策略管理工具助力阿尔法银行快速、轻松地识别与每个客户相关的潜在收入和风险,从而保持银行的竞争力以及提高自身盈利能力。

 

此外,借助高级分析和决策策略,银行能够识别市场和客户行为变化的早期迹象。迅速调整决策策略,使阿尔法银行在保持活力的同时把握新机会。PowerCurve为阿尔法银行零售贷款产品线的大幅扩张提供了可靠的基础,且为客户全生命周期内的决策和自动化提供了坚实的平台。

 

“目前,阿尔法银行的员工正在积极使用PowerCurve评估所有无担保现金贷款、信用卡和再融资产品的申请。我们大幅提高了申请的处理速度和决策的准确性,同时维持了信贷产品组合的质量。PowerCurve的灵活性可让银行在短时间内推出多个新产品。”

 

 

——Alexey Zhukov,阿尔法银行哈萨克斯坦分行零售风险总监

 

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益博睿

益博睿于2020年3月17日发布

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