案例分享:益博睿助力英国皇家三一安宁疗护机构提高数据质量的同时有效降低成本支出

案例分享:益博睿助力英国皇家三一安宁疗护机构提高数据质量的同时有效降低成本支出

项目背景:

 

英国皇家三一安宁疗护机构是英国历史最为悠久的临终关怀机构,提供专业级疗护服务。随着公众日益关注募款活动,该机构需要确保所有数据足够准确,以便仅对正确的地址寄送邮件,此外还要满足必要的数据保护要求。

面临挑战:

 

尽管英国皇家三一安宁疗护机构会内部定期更新机构所存数据,并会在建立信息时确保地址与皇家邮政编码匹配,但更改地址的情况时有发生。

 

该机构认识到定期检验其数据质量至关重要。如果因数据质量欠佳,导致寄送了不恰当的邮件(寄往已故者家庭),就可能冒犯死者亲属。一旦发生了这种情况,这些家庭很可能会终止对慈善机构的捐赠和支持。

 

解决方案:

 

确保信息准确性、提升沟通的成本效益、并保证仅将宣传册寄给有需要的人,是皇家三一安宁疗护机构的目标之一。为实现这一目标,首当其冲是进行全面数据清理。

 

2016年,该机构募款负责人Marc Stowell就数据清理意向与益博睿进行接洽。其需要清理的募款数据库包含3.8万条个人记录和8000条企业记录。

 

他们想要清理的数据是一个需要定期寄送宣传册和最新内容的个人名单。机构看到邮件退回、地址不准确和重复的情况。益博睿同时提供了电子邮件和地址清理服务,并为该机构提供了Mosaic数据。通过与益博睿的合作,该机构成功提升了数据质量及准确性。

 

项目成效:

 

更准确的数据帮助该机构减少因为不必要的邮件寄送造成的浪费和成本支出。从慈善机构的角度来看,成本降低也就意味着能在慈善活动中投入更多。此外,由于清理后的数据存储在主要支持数据库中,在已经寻得恰当的数据保护的前提下,该机构可以着手整合其他活动相关联系信息。这势必要求确保这些联系信息是清理过的。

 

该机构表示,由益博睿承担的工作成效最明显。现在这一特定需求已告一段落,三一安宁疗护机构能对数据进行进一步分析,从而继续为所有支助者带来积极体验。

 

“因信息缺失和不知所终的邮件造成的浪费越少,意味着我们可以为患者、患者家属以及护理人员提供更多的慈善支持和关爱。”

 

——Marc Stowell,皇家三一安宁疗护机构募款负责人

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Experian

益博睿于2019年6月17日发布

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