新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

益博睿发布《改善财务健康报告》,概述了其ESG承诺,重点关注普惠金融和绩效问题

益博睿发布《改善财务健康报告》,概述了其ESG承诺,重点关注普惠金融和绩效问题

全球领先的信息服务公司益博睿于近日首度发布了《改善财务健康报告》(Improving Financial Health Report)。在这份报告中,益博睿展示了如何通过将其核心产品与社会创新和社区投资相结合,改善全球数百万人的财务健康状况。

 

益博睿是一家目标明确的公司。我们每天都在帮助人们充分利用其数据来改善自身的财务生活。这正是我们前进的动力所在。

 

提升普惠金融是我们的社会使命,因为公平和可负担的信贷可让人们在生活中把握更多的机会。我们在为今年已取得的成就感到自豪的同时,也深知任重而道远,还有更多工作要做。

 

全球超过三分之一的成年人口仍然无法获得基本的金融服务;10亿人没有官方身份证明;17亿人还完全“没有银行账户”,面临着被整个全球金融服务体系忽视的风险。

 

且这个问题无处不在。在巴西,有超过6300万人的债务难以处理,影响了他们的信用评级。而在美国,有2800万消费者是“信用白户”,另外2100万消费者的信用档案被判定为“不可评分”,这意味着他们的信用档案乏善可陈或信用历史极其有限。

 

有鉴于此,像益博睿这样的企业能意识到自己的社会责任并伸出援手,这一点至关重要。加之通货膨胀的威胁和全球家庭不断增加的经济压力,益博睿帮助人们改善财务状况的使命比以往任何时候都更为迫切。

 

要对此有所改变,很大程度上取决于能否为他们提供有关良好财务管理的适当教育和知识,并开发出能够让人们获得公平、可负担信贷的工具和产品。

 

超过1.34亿消费者使用益博睿的消费者平台免费获取各种在线服务,如英国的CreditExpert、美国的Credit Tracker和巴西的Serasa Free Score,这些产品为其管理和提高自己的信用评分赋能。这是继Experian Go之后的又一举措。Experian Go是益博睿今年推出的一项消费者服务,旨在提升普惠金融,并帮助“信用白户”类消费者建立他们的信用档案。

 

通过我们的社区投资计划,我们为社区提供了至关重要的支持,我们的同事在过去一年中志愿服务了近2.5万个小时也是这种支持的体现。此外,我们在社区支持计划方面投资了1590万美元,包括与巴西、美国、英国和爱尔兰的伙伴合作提高社区金融素养。

 

这里的例子包括:

  • 携手巴西的Sebrae服务机构为小微企业家普及金融知识;
  • 在英国,与“读写能力信托”(National Literacy Trust)合作开展“重要词语”(Words That Count)活动,与“全国算术”(National Numeracy)慈善组织合作开展“数字信心周”(Number Confidence Week)活动;
  • 以及,与美国的“全国城市联盟”(National Urban League)、“希望组织”(Operation Hope)和Saver Life合作,旨在通过金融教育为美国黑人赋能。

此外,益博睿在社会创新产品上积极投资,支持员工主导的并能对社会产生正面影响的好想法。我们的社会创新产品凭借提供验证身份和增强信用档案的创新方法,已经在今年惠及了超过2100万人,自2013年以来已累计惠及了多达8200万人。我们的目标是帮助每个人获得公平的融资渠道,任何人都不应错过改变生活的机会。

 

我们充分认识到自身可以发挥的重要作用,以帮助人们度过这段财务压力较高时期。我们的新报告概括了我们取得的进展,并重申了我们的承诺,即帮助每个人在未来改善他们的财务健康状况。

 

更多信息请参阅《改善财务健康报告》

有关益博睿的环境、社会和治理(ESG)目标的更多信息,请参阅其2022财年年报

 

 

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益博睿

益博睿于2022年6月21日发布

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