新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

益博睿获评CFS财经峰会“2022杰出品牌形象奖”

益博睿获评CFS财经峰会“2022杰出品牌形象奖”

7月28-29日,CFS第十一届财经峰会暨2022可持续商业大会在北京举行。本届峰会主题为“激活高质量发展澎湃活力”。作为中国经济领域最具影响力的思想盛会之一,峰会邀请了各行业领袖共同研判全球新挑战与新变局下的中国经济,共享发展新机遇,助力中国经济长期高质量发展。

 

全球征信巨头益博睿(Experian)在此次峰会评选活动中获评“2022杰出品牌形象奖”。益博睿大中华区企业征信业务总经理黎薇女士作为特邀嘉宾出席发言,并接受了财经峰会记者访问,以下为采访内容实录:

 

记者:益博睿如何理解并践行“做企业公民”?

 

黎薇:我们认为,企业之所以能竖立良好的品牌形象,和做好一个“企业公民”是息息相关的。

 

企业作为一个经济主体同时也是一个社会公民,它有六个利益相关方:股东、社会、环境、合作伙伴、员工、客户。衡量一个企业是否伟大,不仅在于它是否能够为股东创造最大化的价值,更在于它是否有能力和它的利益相关方共同创造价值,它的经营行为是否具有可持续性。

 

中国特色的企业公民模式,强调的是社会和谐、社会友好和经济活力三者之间达到平衡,要做一个好企业,首先要承担一种对于社会的责任。习总书记说:共同富裕是社会主义的本质要求,是中国式现代化的重要特征。这就是企业公民的方向和动力。

 

这刚好也与我们益博睿的理念不谋而合,我们一直视提升普惠金融为自己的使命。普惠金融是益博睿开展业务的根本。我们专注于扩大金融服务的覆盖面、提高消费者的金融素养和信心,并帮助他们妥善理财,助力个人与企业创造美好未来。

 

《2021年全球可持续业务报告》中,益博睿强化了“创造更美好明天”的全球承诺并设立了众多相关目标,其中包括在2030年实现全线业务碳中和,为保护地球环境贡献力量。益博睿通过一系列举措在可持续发展方面积累了丰富的经验和实践,不仅涵盖了我们对社会和环境问题的承诺,还通过“携手共筑财务健康”倡议利用我们的社会创新产品力争到 2025 年惠及 1 亿人。

 

记者:作为全球征信巨头,以及国内首个获得央行企业征信备案的外商独资企业,益博睿如何助力中国社会信用体系发展?

 

黎薇:益博睿是一家拥有超过125年历史的、全球最大的征信机构,我们在全球经营着23家个人征信局、15家企业征信机构,管理着全球超过14亿消费者和1.91亿企业的信用信息,每年协助客户做出超过 36 亿项信贷决策。因此,益博睿在技术成熟度、业务经验丰富性、全球资源整合能力及公信度方面较其他国内征信机构有着明显的国际优势。益博睿最初通过收购国内扎根最深的行业领头羊新华信公司来开展国内业务,迄今已深耕中国本土30余年。

 

权威数据显示,截至2021年底,全国企业数目有4842万家,中小企业占99%以上。合规性是中小企业在贸易过程中存在的较大隐患。益博睿的尽职调查服务可以帮助中小企业识别风险,帮助了解企业经营资质、经营情况、财务状况、管理人员任职背景、市场及管理风险等。

 

以消除信息不对称、逐步完善征信体系建设为目标,益博睿将全球商业信息解决方案(Global Data Network,GDN)的最佳实践带入中国。利用海量的全球信息资源和可替代数据,我们为中国企业提供更合规、实时、深入且多维度的征信数据,帮助企业不论在本土发展或进行跨境贸易中,更高效地管理市场风险,实现融资目标;满足金融机构对企业跨境日益增长的信用评估需求。

 

益博睿也在环境、社会和治理(ESG)相关的风险管理领域投入大量精力,可以联合银行和政府部门帮助企业实现可持续性变革,保持竞争力。我们可以通过制定有效的绿色评估标准,助力供应链上下游更符合行业要求,同时帮助金融市场更好地为绿色可持续企业提供资金流支持。

 

记者:益博睿如何看待中国当前在经济发展上的机遇与挑战?

 

黎薇:对于益博睿来说,眼前的机会是巨大的。中国通过扩大金融业对外开放,推动国内金融业深化供给侧结构性改革,促进金融业高质量发展,提升服务实体经济能力;同时,通过深化金融业改革开放,助力构建国内国际双循环新发展格局。而在国际贸易和多边注意面临挑战的当下,中国政府的表态无疑是具备大国风范的,能为跨国金融机构注入更强的在华发展信心。

 

具体而言,益博睿将在当前中国经济发展的时代机遇下把握四大发展重点:

 

其一,普惠金融,通过完善征信数据和提升金融市场决策分析能力,确保中小微企业能在双循环体系中健康发展,帮助更多人获得金融服务从而为共同富裕的愿景增添助力。

其二,在合规管理上适应中国与国际接轨的监管需求。

其三,在经济不确定性增大的经济周期中,提供更高效和更具针对性的金融交易和贸易风险管理解决方案,为中国企业信用与国际接轨做出贡献。

最后,正如前述提到的,随着绿色经济和可持续发展战略的日益重要,我们将在ESG相关的风险管理解决方案投入更多的精力,通过专业团队、全球经验、数字化技术帮助企业实现可持续性变革,保持可持续的竞争力。

 

 

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益博睿

益博睿于2022年7月29日发布

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