新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

益博睿发布《全球多样性、公平性与包容性报告》,为我们的消费者、客户和社区创造更美好的明天

益博睿发布《全球多样性、公平性与包容性报告》,为我们的消费者、客户和社区创造更美好的明天

益博睿始终提倡成为这样的组织:在这里,人们可以自由地做真实的自己,有平等的成功机会;在这里,每个人都因能全心投入到工作之中展现自在的真我而受到赞扬。在我们的员工茁壮成长的同时,他们也会创造和创新,为企业的将来作出贡献。

 

秉持这样的精神,我们欢迎您阅读《你的力量:2022年多样性、公平性和包容性报告》(Diversity, Equity and Inclusion, DEI)。这是我们连续第二年发布此报告,和上一年度的报告相比,今年的报告具有实质性的进步。

 

我们首次引入了全球DEI框架,并强调了我们对员工、客户和消费者以及我们所生活和工作的社区的关注。

 

我们为获颁“卓越职场”(Great Place to Work)感到自豪,因为90%的同事都认为,无论他们的社会和经济地位、性取向、种族或性别如何,作为益博睿的一员,他们都得到了公平的对待。

 

在这份报告中,您将看到我们在过去一年中在包括性别平等等方面所付诸努力的一些示例。我们的目标是到2024年将高层领导团队中女性成员比例提高至40%。我们开展了相关项目,鼓励女性在企业中担任STEM(科学、数学、工程和技术)岗位,同时近期新增的两项任命也增加了我们女性高层领导人所占的比例:任命Malin Holmberg女士为益博睿欧洲、中东、非洲和亚太区CEO;任命Jennifer Schulz女士为益博睿北美区CEO。

 

除了加强自身推动DEI的进程,我们还与Disability:IN、Code First Girls和美国城市联盟(National Urban League)等组织合作,帮助受金融体系覆盖不足的社区获得公平、公正的信贷和财务资源。

 

在更广泛的层面上,我们在持续践行我们的“携手共筑财务健康”倡议(United for Financial Health programme)。自2020年以来,益博睿已经联手非政府组织与8700万人建立了联系。我们的目标是到2024年累计为1亿名消费者提供培训支持。由于我们在改善财务健康方面所做的工作,益博睿成功入选《财富》杂志“2021年度改变世界”榜单

 

我们矢志成为向善的力量。我们遍布43个国家的20600名雇员所身体力行的宗旨核心正是:为消费者、客户、员工和社区创造更美好的明天。

 

更多信息请参阅我们最新的DEI报告

有关益博睿如何帮助民众改善财务健康状况,请参阅其《改善财务健康报告》

有关益博睿的环境、社会和治理(ESG)目标的更多信息,请参阅其2022财年年报

 

 

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益博睿

益博睿于2022年6月22日发布

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