新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

经济活动的复苏为新加坡中小企业注入了商业信心:SBF-Experian中小企业指数回升

经济活动的复苏为新加坡中小企业注入了商业信心:SBF-Experian中小企业指数回升
  • 尽管经济复苏速率缓慢,且存在行业差异,但中小企业仍在积极跳出保护模式,把握新机会,实现新发展。
  • 随着经济加快复苏,建筑/工程和商业服务这两大行业的企业商业信心得到了最大程度的提升。
  • 建筑/工程是唯一一个指数超过50的行业,企业的商业信心提升明显,而建筑需求的增加是促成这种提升的原因之一。

 

2021年4月7日,新加坡 – SBF-Experian中小企业指数(以下简称“指数”)由新加坡工商联合总会(SBF)益博睿(Experian)联合发布,反映本地六大关键行业1的中小企业对未来六个月(2021年4月至9月)的商业展望。一项于2021年1月18日至2月26日期间开展,涵盖逾2100家本地中小企业的调查显示,2021年第二季度至2021年第三季度预测期的综合指数为49.9 2,较上一季度的48.2有所提升。该数值也是自2020年第一季度新冠肺炎疫情爆发以来的最高值。

 

经历了2020年的经济紧缩后,全球经济活动目前已实现大规模复苏。国际货币基金组织(IMF)预测,得益于更有力的政策支持和疫苗接种的普及,2021年全球经济增长率将达到5.5%。同时,根据新加坡贸易与工业部(MTI)的展望,2021年新加坡的经济增长率也将维持在4.0%6.0%

 

2021年第二季度至2021年第三季度预测期(20214月至9月)的展望

 

调查期:2021年1月18日至2月26日

* 注:受“断路器”措施影响,2020年第三季度至2020年第四季度的数据采集工作暂停

 

随着经济稳步复苏,中小企业的商业信心不断提升

 

继2020年商业前景展望创下新低后,六大行业中小企业的商业信心都呈回升之势。其中,对内行业的回升势头最为强劲,例如:建筑/工程行业的指数从48.5升至51.8,同比增长6.8%;商业服务业的指数从48.0升至50.0,同比增长4.2%。这一趋势可能归功于新冠肺炎疫情限制措施的解除促使商业活动实现了大规模复苏。

 

此外,在7项定性指标3方面,中小企业也表现出全面回升态势。其中,对于获得融资的预期回升态势最为显著,从4.92升至5.49,同比增长11.59%,这是该指数自2019年第二季度至2019年第三季度以来的首次增长。随着商业活动的限制逐步解除,大多数中小企业预计都将在未来6个月内实现销售额的反弹。在营收预期方面,该指数也从4.56升至4.93,同比增长8.59%。在经调查的六个行业中,有5个都在该指标上实现了增长,其中商业服务业增幅最大,指数从3.96升至4.81,同比增长21.46%;建筑/工程行业紧随其后,指数从4.53升至5.28,同比增长16.56%。这一趋势可能得益于疫情安全管理措施放宽后商业活动的稳步复苏。

 

中小企业对于盈利的预期也呈回升之势,该指数从4.46升至4.88,同比增长9.42%。其中,商业服务业增幅最大,指数从3.85升至4.71,同比增长22.34%;建筑/工程行业紧随其后,指数从4.55升至5.17,同比增长13.63%。与此同时,基于对商业前景和商业活动预测的看好,中小企业对于产能利用率的期待也有所提升,该指数从6.46升至6.73。

 

中小企业从维持业务转向谋求新的业务增长机会

 

2020年新加坡政府颁布的一系列支持举措很大程度上助力了中小企业的生存发展,这些支持举措将沿用至2021年。政府在今年的财政预算案中,推出总值110亿新加坡元的“应对冠病坚韧配套”(COVID-19 Resilience Package,此外还有240亿新加坡元的专项拨款将在后续3年中用于帮助企业适应后疫情时代的发展。随着经济稳步复苏,大多数中小企业不再只追求保持业务正常运转,而开始计划在后续6个月中借商业活动复苏之机进一步推动企业发展。

 

新冠肺炎疫情彻底改变了企业的工作流程与诸多实践。随着远程办公模式的大规模普及,为了紧跟与适应这些变化,中小企业对于资本投资的期待也有所提升,该指数从5.00升至5.12,同比增长2.40%。

 

对于业务扩张的期待获得小幅提升(同比增长1.98%),这表明中小企业可能正在探索因为疫情影响而被推迟的商机。这也是这项指标自2019年第四季度至2020年第一季度以来首次逆转下滑的趋势。在招聘预期方面,该指数也从5.11升至5.24,同比增长2.54%,这将为企业的业务扩张目标提供支持。此外,持续的经济复苏和政府的各项支持举措也都在一定程度上助力企业完成了劳动力的更新换代。

 

在调查涵盖的六个行业中,仅有商业/贸易行业在两项指标上出现小幅下降,其中,业务扩张指数从5.10下滑至5.07,同比降低0.59%;招聘指数从5.25下滑至5.10,同比降低2.86%。造成这一局面的原因可能是该行业在上一季度的增幅过大,也可能是国际和地区贸易环境中长期存在的下行风险影响了该行业中小企业的商业机遇和招聘需求。

 

遭受重创的建筑/工程行业正逐步恢复

 

得益于建筑施工需求的部分恢复和相关活动的复苏,建筑/工程行业中小企业的商业信心指数整体上升至51.8,同比增长6.8%。值得一提的是,建筑/工程是本季度唯一一个指数超过50的行业。

 

建筑/工程行业在所有7项定性指标方面均实现回升。营收指数从4.53升至5.28,同比增长16.56%;盈利指数从4.55升至5.17,同比增长13.63%。2020年“断路器”措施的实施和居家隔离期延长导致了长期停工和延工,而在经历了这一切之后到来的企业复工可能是造成这一大幅反弹的原因所在。同时,业务扩张指数从4.99升至5.41,同比增长8.42%;招聘指数从5.03升至5.46,同比增长8.55%。这些增长趋势将为中期预测的建筑施工需求的持续恢复提供支持。

 

“新加坡在2020年经历了前所未有的经济紧缩危机,随着经济的部分及逐步复苏,今年的经济势头将会好转。尽管中小企业在短期内仍保持谨慎,但也已有许多企业开始谋求未来业务发展机遇。双双取得进展但依旧呈现紧缩态势的营收指标和盈利指标,以及小幅回升的业务扩张招聘资本投资指标都证实了这一现象的存在。总体而言,随着主导前几个季度的不确定性逐渐瓦解,中小企业似乎正在逐步放下此前采取的观望态度,”益博睿东南亚信用服务与战略总经理James Gothard表示。

 

世界银行指出,尽管全球经济活动激增,但风险依旧存在。新冠肺炎疫情的卷土重来或疫苗接种的推进受限都可能阻碍经济复苏,对商业信心和商业贸易活动造成影响。

 

“考虑到新冠肺炎疫情可能持续造成下行风险,对中小企业而言,加强自身应对突发性全球经济危机的综合能力仍旧至关重要。新加坡政府面向中小企业的支持计划将在2021年继续推进,而中小企业也必须加强在人力技能培养和数字化方面的探索与投资,以长期保持企业竞争力和价值,”Gothard先生补充道。

 

新加坡工商联合总会CEO蓝一洋先生表示,“SBF-Experian中小企业指数连续第二个季度上升表明中小企业的商业信心正在不断增强。我国经济的逐步复苏,商业限制的解除以及今年早些时候发布的一系列财政拨款措施,都为我们的中小企业注入了很多信心。在经历新冠肺炎疫情造成的严重打击后,许多中小企业正在尝试重建业务。对此,新加坡工商联合总会将竭尽全力为中小企业提供指导,助其实现业务恢复和发展。”

 

1 六大关键行业分别是商业/贸易、建筑/工程、生产制造、零售/餐饮、商业服务和运输/仓储业。

2 指数中间值为50。若数值高于50,则代表对未来6个月的整体预期偏向正面,商业活动的规模将不断扩大,中小企业对其业务发展前景保持乐观;若数值低于50,则表示对未来6个月的整体预期偏向负面,商业活动规模将发生缩减,中小企业对其业务发展前景表示悲观。

3 基于中小企业对7项关键指标的展望,最终得出指数结果。这7项指标是:营收、盈利、业务扩张、资本投资、招聘、产能利用率和融资。

阅读这篇文章

益博睿

益博睿于2021年4月7日发布

相关文章

益博睿将继续在华业务
益博睿将继续在华业务

全球领先的信息服务公司益博睿确认将继续在中国大陆的业务经营,未来将与中国人民银行和北京市地方金融监督管理局合作。

阅读文章
益博睿与渣打银行达成合作,借助机器学习促进普惠金融,为新一代决策管理赋能
益博睿与渣打银行达成合作,借助机器学习促进普惠金融,为新一代决策管理赋能

运用创新技术,为在动荡时期无法获得正规金融服务的人群提供信贷服务。

阅读文章
益博睿重申承诺 多元产品助力中国客户渡过后疫情时期难关
益博睿重申承诺 多元产品助力中国客户渡过后疫情时期难关

益博睿迅速启动全球协作应对机制,倾力打造线上化、系统化、精细化的风险防控体系,以支持需要帮助的企业。

阅读文章

想要了解更多吗?请填写以下表格,我们将有专人尽快与您取得联系。

  • 如果有某特定产品或其他事项需要我们的帮忙,请给出描述。
  • 提交