5月 2019 | 文章 |

对数字技术接受度的持续快速提升以及迅速发展的数字生态系统正在改变亚太地区企业与消费者之间的关系。虽然企业正在努力推动并从日趋数字化的生活方式中获益,他们仍面临着众多挑战。客户期望在每次互动中获得正确识别,并得到个性化的体验。与此同时,包括在线欺诈在内的网络攻击越来越复杂,这就对采取相应措施来保证个人数据的安全并保护企业的声誉提出了要求。

 

在日趋数字化的世界中,取信于消费者并使消费者充满信心的最关键因素是什么?如何建立在线信任?企业是否能够充分利用自己已经掌握的信息,更好地识别客户并提供符合客户期望的体验?

 

以上问题均在《2019年亚太地区欺诈与身份识别洞察报告》中有所涉及,而这些也还仅是报告内容的一部分。我们针对遍布全球21个国家/地区的10000名消费者和1000家企业进行了调研。鉴于亚太市场所呈现的多样性,我们拟就了一份专门针对该地区的报告。

 

填写以下表单立即下载完整版《2019年亚太地区欺诈与身份识别洞察报告》,了解为何:

 

  

71%的消费者

声称安全性是其在线体验中的首选优先项

  

67%的企业

声称自去年起对欺诈损失的担忧有所加大

 

  

73%的消费者

愿意在开立账户时进行更为详细的注册流程,如果这能在以后带来更多便捷体验的话

  

81%的消费者

强烈感受到企业在如何使用其个人信息时保持透明的重要性。

 

本报告是我们将于2019年发布的系列报告之一。敬请期待后续的《亚太地区消费者信任指数报告》,以更深入了解亚太地区的多样性。