7月 2021 | 文章 |

数字化即运用数字技术为收益和增长创造新机会的过程。2021年,数字化转型仍是大多数组织的头等要务。

 

这与IDC的预测相符,即“到2024年,超过50%的IT支出将直接用于推动数字化转型和创新(2018年这一比例仅为31%)。1”数据与分析技术的结合有助于企业做出更及时有效的决策,满足客户期望,同时实现流程自动化,从而显著提高效率。

 

企业当前正在积极将投资转向包括AI与机器学习在内的多个目标领域。

 

相关主要趋势如下:

  • 数字化程度加深——数据是企业最宝贵的资产。企业将持续通过数据获取相关信息,以此制定出更优数据驱动型决策。
  • 应用AI于信贷决策和个性化银行业务——人工智能将在信贷和金融服务领域发挥更为重要的作用。信贷机构可通过运用AI和定制化机器学习模型,为更广大消费者创造新机遇。
  • 聊天机器人与虚拟助手——企业将更广泛地部署聊天机器人与虚拟助手,以促进沟通交流,满足客户对优质服务的需求。
  • 云计算——凭借灵活性、可扩展性和出色的成本效益,云计算能为企业带来诸多助益。许多组织已意识到这一点,将在未来几年内持续向云端服务进行迁移。
  • 生物识别技术——物理和行为生物识别技术能在很大程度上助力网络安全保障,是该领域公认的未来发展重点。企业可借助这类新技术实现与消费者的无缝交互。

1Gens, F., Whalen, M., Carnelley, P., Carvalho, L., Chen, G., Yesner, R., . . . Wester, J.(2019年10月). IDC FutureScape:《2020年全球IT产业预测》。检索时间:2021年1月8日, https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US45599219

 

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